O Prazo para a troca ou devolução de artigos é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que devolvido na embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

Em caso de devolução só será devolvido o valor do produto; os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente. O mesmo se aplica às trocas, o valor dos portes inerentes à troca são da inteira responsabilidade do cliente 

O cliente deve assegurar-se que nos envia a morada  de envio correcta. A  Ecofralda não se responsabiliza por envios para moradas que nos são fornecidas incorrectamente.

Caso a troca se deva a lapso da parte da Ecofralda, enviamos novamente o produto e asseguramos as despesas de transporte inerentes à troca.